ISO 19011:2018
Directrices para auditoría de Sistemas de Gestión
La norma ISO 19011:2018 proporciona orientación para las auditorías de distintos alcances y escalas, incluyendo aquellas realizadas por equipos de auditoría grandes, típicamente de organizaciones grandes, y aquellas realizadas por auditores individuales, ya sea en organizaciones grandes o pequeñas. Esta orientación debería adaptarse según sea apropiado al alcance, la complejidad y la escala del programa de auditoría.
Este documento se concentra en las auditorías internas (de primera parte) y las auditorías realizadas por las organizaciones a sus proveedores externos y a otras partes interesadas externas (de segunda parte).
¿Qué tipo de organizaciones la pueden implementar?
Todos los requisitos de la norma ISO 19011:2018 son genéricos y están destinados a ser aplicables a cualquier organización que desee implementar o ya tenga implementado un Sistema de Gestión, independientemente de su tipo o tamaño, o de los productos y servicios que proporciona.
¿Cuáles son los beneficios de implementarla?
- Auditorías internas mejor planeadas y ejecutadas.
- Auditorías a proveedores con una estructura y objetivos establecidos.
- Mayor control y seguimiento de los resultados de nuestra organización.
- Equipo auditor preparado para enfrentarse a las adversidades de una auditoría.
- Informes de auditoría que generen valor a la organización.
¿Síntomas que sugieren que debería implementarla en mi organización?
Generalmente las organizaciones nos contactan cuándo un cliente les solicita implementar auditorías a su Sistema de Gestión certificado o no certificado .
Sin embargo, algunos de los síntomas de que una organización requiere la implementación de esta norma son:
- La organización realiza auditorías improvisadas.
- Los informes de auditoría no están bien sustentados o carentes de evidencia.
- Se programan auditorías y no se cumplen las fechas u horarios establecidos.
- Las auditorías internas generan poca información sobre la operación y mucha sobre la documentación.
- No se tiene formado un equipo auditor.
¿Cuáles son las etapas de la implementación?
La implementación se realiza en 5 etapas, su duración depende del número de sesiones que se tengan disponibles para trabajar con la organización.
Nota: A diferencia de otras normas, la ISO 19011 no es certificable.
